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저자
이누쓰카 마사시
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출판사
레몬한스푼
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정가
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인지과학을 기반으로 한 11가지 설명의 노하우
프레임에 넣기만 하면 말이 술술 풀린다!
정보통신 기술이 급격히 변화 · 발전하고 있음에도 현대사회를 살아가는 이들은 누구나 소통의 어려움으로 고통을 받고 있다. 전하려는 내용을 상대에게 제대로 전달하지 못하는 이유는 뭘까? 저자는 ‘효과적인 설명’이란 ‘상대의 감정을 자극해 듣고 싶게 만드는 설명’이라 정의하고, 소통이 어려운 이유는 각자 관심도의 차이에서 발생하는 ‘분단’, 사고방식과 지식의 격차가 가져오는 ‘단절’ 때문이라 진단한다. 이러한 문제를 극복하는 최고의 방법으로서 저자는 상대를 단번에 매료시키는 설명 프레임을 활용할 것을 제안한다.
2만 명 이상의 비즈니스맨 대상 강의 경험과
설명을 어려워하는 1천 명의 사례를 분석해 개념화한 설명 프레임
일본 최고의 입시 명문 학원으로 손꼽히는 슨다이예비학교에 최연소 강사로 입사해 입시생들을 가르친 저자는 이후 경영자와 직장인 등 2만 명 이상의 자기계발을 이끌었으며, 도쿄대학교 대학원에서 언어화 연구를 진행했다. 저자는 말하기가 어려운 이유는 우리 머릿속에 3개의 벽이 존재하기 때문인데, 이 ‘미지의 벽’, ‘당사자의 벽’, ‘습득의 벽’을 뛰어넘어야 목표를 달성할 수 있음을 설파한다. 또한 ‘상대의 감정을 자극해 듣고 싶게 만드는 설명’을 위해 11가지 설명 프레임을 제안한다.
최근 한국 출판계 비즈니스 분야 자기계발 트렌드의 선두주자는 단연코 ‘말하기’다. 유명인들이 제안하는 ‘말하기 수업’ 류의 도서나, 『대화의 기술』로 대표되는 화술 관련 책들이 사랑받는 이유는 정보통신 기술의 발전으로 소통의 속도는 급격히 진화하고 있음에도 정작 사람과 사람 간 소통은 갈수록 어려워지기 때문이다. 소통, 즉 ‘서로 뜻이 통하여 오해가 없’으려면 먼저 내가 가진 것을 제대로 전달하는 것이 1순위이고, 그 방법은 바로 설명에 해당된다.
저자는 설명의 기본 요건은 상대의 지식을 가늠하고 관심 정도를 포착하는 것이며, 설명이 효과적이었는가는 오직 듣는 사람만이 판단할 수 있다고 단언한다. 그러므로 말하기 전 단계에서 설명할 내용과 상대의 지식이나 관심 정도를 파악함으로써 상대를 프로파일링한 후 그에 맞는 설명 프레임을 선택해 활용하면 목적을 달성할 수 있다.
최고의 입시학원에서 학생들을 이끈
저자의 노하우가 담긴 책
이 책에서 저자가 제안하는 11가지 설명 프레임은 다음과 같다. 설명을 들었을 때의 이점을 강조한 ‘이점 호소’, 내용을 뚜렷이 구분하게 도와주는 ‘대비’, 원인과 결과를 명확하게 연결하는 ‘인과’, 불필요한 내용을 과감하게 정리하는 ‘컷 다운’, 상대의 상식을 깨부수고 재건하는 ‘파괴’, 관심도를 높이는 ‘뉴스’, 업계 고유의 정보를 활용하는 ‘희소성’, 관심을 증폭시킨 후 궁금증을 해결해주는 ‘복선 회수’, 내가 바라는 방향으로 상대의 결정을 이끄는 ‘결정 유도’, 상대의 의견을 포용하는 ‘자기주장’, 관심을 이끌어내는 ‘결여 어필’ 등이다.
각각의 프레임을 적용할 만한 상황이나 사례를 풍부히 담은 이 책에는 ‘바로 쓸 수 있는 표현’이 함께 제시되어 있어 어떻게 말해야 할지 고민하는 이들에게 효과적인 정보를 제공한다. 즉시 적용 가능한 표현들을 일상생활, 자기소개, 면접, 영업, 회의, 프레젠테이션 등의 말하기에 활용한다면, 대인관계나 소통의 문제에서 오는 고민을 단번에 해결할 수 있을 것이다.
저자 소개 - 이누쓰카 마사시
교육 콘텐츠 생산자, 주식회사 사교육(士敎育) 대표이사. 후쿠오카(福岡)현 구루메(久留米)시 출생. 전 슨다이 입시 학원 화학과 강사. 대학 시절부터 수험생을 가르치다가 업계 최고 명문으로 손꼽히는 슨다이 학원 채용 시험에 당시 최연소인 25세로 합격했다.
슨다이 시절에 개발한 오리지널 강좌는 3,000명 이상을 동원한 인기 강좌로 자리 잡았으며 방학 특강 때 열었던 화학 강좌 역시 수강자 수로 일본 입시 학원계 사상 최고 기록을 경신(영상 강의 제외)했다. 이렇게 연간 1,500시간 이상의 강의를 소화하는 한편 다양한 설명 패턴을 개발했다.
2017년에는 성인 학습법을 개혁하겠다는 목표를 갖고 슨다이 학원을 나와 사교육을 설립하였으며 강좌 개발 컨설팅, 교재 작성 지원, 강사 양성, 영업 대행을 도맡아 하는 동시에 컨설팅, 프레젠테이션, 영업 상담, 교섭, 세미나, 강연 등 각종 상황에 필요한 설명 기술도 발전시키고 있다.
